10% kedvezmény 2021.07.28 - 2021.08.08 között! Ez időszak alatt leadott rendeléseket már augusztus 9-től át tudjátok venni személyesen vagy kérhetitek a szállítást, így aug. 10. érkezésre lehet számítani! Sok szép növényt kívánunk! :)

Terms of service

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Szetlák Bettina EV. (székhely:1043 Budapest, Virág utca 17. 6/31., adószám: 68809452-1-41.), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Szetlák Bettina EV.
A szolgáltató székhelye: 1043 Budapest, Virág utca 17. 6/31.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe Felhasználókkal való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@flow-r.hu
Nyilvántartási száma: 52282913
Adószáma: 68809452-1-41
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Cégbíróság
Telefonszámai: 36702542220
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:

  • Shopify Inc. címe: 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4,
  • DotRoll Kft. címe: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5. cégjegyzékszáma: 01-09-882068
1. Alapvető rendelkezések

      Jelen ÁSZF a Szolgáltató, másrészről a https://flow-r.hu weboldalra (a továbbiakban: Weboldal) látogató vagy ott megrendelést leadó természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, mint Felhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó”) jogügyleteire alkalmazandó (Szolgáltató és Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül történik.

      A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

      Jelen ÁSZF tartalmazza a megrendelés szabályait, a Felhasználó Szolgáltató között létrejövő szerződés alapvető rendelkezéseit, továbbá a Szolgáltató felelősségét.

      Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

      Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja.

      A Weboldalon leadott megrendelés előfeltétele a jelen ÁSZF elfogadása, amellyel Felhasználó kijelenti, hogy megismerte, elfogadta és magára nézve kötelezőnek ismerte el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, melyek közte és Szolgáltató között létrejött szerződés részét képezik.

      Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-ben előre rögzített általános feltételeken túl eltérő kikötéseket kötni a vételi vagy szállítási szerződésekben, illetve érvényesíteni azokat. Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 30 (harminc) nappal a weboldalakon közzéteszi. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandóak.

      Figyelem: az oldalon található tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak!

      Rendelkezésre állás: H-P 11:00-18:00, info@flow-r.hu

      2. Adatkezelési szabályok

        Az Adatkezelési tájékoztató mindenkor hatályos változatát Szolgáltató, mint Adatkezelő elérhetővé teszi az alábbi linken keresztül: https://flow-r.hu/policies/privacy-policy

        3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

        A Weboldalon eladásra kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

        • Szobanövények
        • Cserepes virágok
        • Kaspók, virágcserepek
        • Egyéb, kapcsolódó termékek

        A megjelenített termékek kizárólag online megrendelhetőek Magyarország területén belülre.

        A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, viszont nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Csomagolási költséget nem számolunk fel.

        A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató felelősséget nem vállal az esetleges nem naprakész információk szerepeltetéséért, és az abból eredő károkért. A termékek képei részben saját képek, részben katalógusból vagy nyilvános elérhető adatbázisból származó "illusztrációk", mellyel kapcsolatban a Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek valódi kinézetének megváltoztatására, csomagolás, címkézés és egyéb tekintetben is. Felhasználó elfogadja, hogy Szolgáltató felelősséget nem vállal az esetleges nem naprakész termék fénykép szerepeltetéséért, és az abból eredő károkért.

        Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

            4. Rendelés menete

              A vásárlás regisztráció nélkül is elvégezhető, valamint lehetőség van regisztrációra is.

              Felhasználó a megvásárolni kívánt termék alatt elhelyezkedő „kosárba rakom” vagy „hozzáadás kosárhoz” vagy "kosárba" gombra kattint. A termékek rendelési mennyiségét (darabszámát) beállíthatja a termék aloldalán valamint a kosár oldalán is.

              Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát jobb felül a „kosár megtekintése ” ikonra kattintva.

              Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása ” linket vagy gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A termékek alatt/mellett levő „Eltávolítás” linkre kattintva törölheti az adott terméket. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha minden terméket a kosárba helyezett és meg szeretné vásárolni őket, akkor kiválasztja a "Fizetés" gombot. A Felhasználó további megjegyzéseket fűzhet a megrendeléshez.

              Felhasználó eldönti, már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni vagy regisztráció nélkül szeretne vásárolni. Belépéshez a „Bejelentkezés” linkre kattintva megadja a korábbi regisztráció során megadott e-mail címet és jelszavát. Ha regisztráció nélkül kíván vásárolni, megadja a vásárláshoz szükséges adatokat, amelyeket az „Adatok mentése legközelebbre” négyzet bepipálásával a saját eszközén eltárolhat. Emellett lehetősége van feliratkozni hírlevelünkre az „Értesülni szeretnék a hírekről és az exkluzív ajánlatokról” négyzet bepipálásával.

              Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd „Tovább a szállítások módokhoz” gombra kattintva a szállítási, majd a „Tovább a fizetési módokhoz” gombra kattintva fizetési módot, melynek típusai a következők: házhozszállítás vagy személyes átvétel, valamint bankkártyás fizetés (Simplepay) banki átutalás vagy utánvét.

              Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése vagy módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A megrendelések minden egyes esetben egyéni megrendelési azonosítóval vannak ellátva, melyek alapján a vásárlók megrendelése iktatásra kerül.

              A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Szolgáltató a számlát az átvétel napján küldi e-mail útján. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 10-19 óra közötti időszakban.

              Felhasználók a ”rendelés felküldése” gombra kattintva tudják elküldeni rendelését.

              Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

              Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, vagy az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

              5. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírása

              1. SZÁLLÍTÁS

                • A budapesti házhozszállítást a Flow-R saját futára vagy a Magyar Posta Zrt csomagküldő szolgálata, vagy a GLS futárszolgálat végzi a rendelés beérkezését követő 3-5 munkanapon belül.
                • Budapesten kívüli helyszínek esetén a Magyar Posta Zrt csomagküldő szolgálata, vagy a GLS futárszolgálat intézi a házhozszállítást a rendelés beérkezését követő 3-5 munkanapon belül.
                • A házhozszállítás díja egységesen minden budapesti címre 1.090 Ft.
                • A házhozszállítás díja egységesen minden egyéb magyarországi címre 1.690 Ft.
                • Személyes átvételre a IV. kerületben van lehetőség melynek díja 0 Ft.
                2. FIZETÉS
                  • Banki átutalással, bankkártyás fizetéssel (Simple pay) és készpénzes vagy bankkártyás utánvéttel lehet a csomagok árát kiegyenlíteni.

                  • Előre utalás esetén a szolgáltató Sberbanknál vezetett 14100103-33857249-01000008 számlaszámú számlájára kell utalni, a közleményrovatban pedig fel kell tüntetni a megrendelés azonosítóját. Amennyiben a megrendelés azonosítója nem vagy hibásan kerül megadásra, Szolgáltató a fizetést nem tudja azonosítani, és a szerződést nem fogja teljesíteni.

                  • Azon Felhasználók részére, akik a megrendelt csomagot a kézbesítéskor nem veszik át, és a csomag a Szolgáltatóhoz visszaérkezik, Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ezen Felhasználók esetében ezen névre és címre a továbbiakban megrendelés Utánvétes fizetési mód nem lehetséges, kizárólag előre átutalási fizetési móddal rendelhet újabb terméket a Felhasználó.

                    6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

                      A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3-10 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

                      Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert nem áll rendelkezésére a rendelt termék, erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót és alternatív terméket ajánl. Amennyiben az alternatív terméket Felhasználó nem fogadja el, Szolgáltató a már előre elutalt összeget visszatéríti felhasználónak.

                      Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

                      Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

                      Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

                      7. Elállás joga

                      A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló  45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. A fogyasztó az elállási jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A fogyasztó ezen jogát a jogszabályoknak megfelelően a termék megrendelése és az áruátvétele közti időben is gyakorolhatja.

                      Felhasználó az elállási jogát nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Amennyiben a Felhasználó elállási jogával kíván élni, azt a kapcsolati adatok között megadott elérhetőségeken postai úton vagy a hello@vitaminpro.hu e-mail címen lehet a hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Postai levél útján történő elállásnál a Szolgáltató a levél postára adásának dátumát veszi figyelme a 14 (tizennégy) nap számításakor. Kérjük, hogy a levelet ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

                      Az elállási jog gyakorlásához az alábbi nyilatkozat-minta is használható:

                         

                        Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

                        (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
                        Címzett: Szetlák Bettina EV. 1043 Budapest, Virág utca 17. 6/31.
                        Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
                        Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
                        A fogyasztó(k) neve:
                        A fogyasztó(k) címe:
                        A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
                        Kelt:

                            ​Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni, illetve Szolgáltatónak átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó a terméket a határidő lejárta előtt Szolgáltatónak visszaküldi.

                            Az elállással érintett terméket kérjük, hogy a fentiek szerint juttassa vissza Szolgáltató következő címére 1043 Budapest, Virág utca 17. 6/31. A visszaküldéssel kapcsolatosan felmerülő költségek a Felhasználót terhelik.

                            Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia! Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Az elállással érintett termék Postai küldeményként vagy utánvétellel nem küldhető vissza, utánvételes átvételt nem áll módunkban teljesíteni. Ezeken kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

                            Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

                            A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti:

                            • olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, vagy díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
                            • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
                            • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
                            • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
                            • olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
                            • olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;


                              Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

                              A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t.

                              Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

                              8. Garancia, jótállás

                              Szolgáltatónak a Felhasználók 100%-os megelégedése a legfőbb célja, ezért a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok érvényesítésével kapcsolatosan Szolgáltató az alábbi tájékoztatást adja:

                                • A termék hibája esetén Felhasználó – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

                                  Amennyiben a visszaküldött termékre vonatkozóan az Szolgáltató nem tartozik szavatossági kötelezettséggel a lent leírtak alapján, úgy erről a Felhasználót tájékoztatja, és a terméket a Felhasználó költségére utánvétellel postázza vissza a Felhasználónak. Egyebekben a megalapozott szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás/csere és a postázás költségeit is) az Szolgáltatót terhelik.

                                  Kellékszavatosság

                                    Felhasználó az Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Felhasználó – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

                                    Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

                                    Választott kellékszavatossági jogáról Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Szolgáltató adott okot.

                                    Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 1 (egy) éves, fogyasztó esetén 2 (kettő) éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.

                                    Felhasználó az Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket az Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónap eltelte után azonban Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

                                    Termékszavatosság

                                    Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a forgalmazó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék forgalmazó általi forgalomba hozatalától számított 2 (kettő) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

                                    Termékszavatossági igényét kizárólag a termék forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

                                    A forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

                                        • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
                                        • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
                                        • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

                                           A forgalmazónak a mentesüléshez elegendő 1 (egy) okot bizonyítania.

                                          Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a forgalmazóval szemben érvényesítheti.

                                          Jótállás

                                            A Weboldalon eladásra kínált termékek esetében a jogszabályi rendelkezések kötelező jótállást nem írnak elő. Amennyiben Szolgáltató külön jótállást vállal, akkor azt egyértelműen feltünteti az egyes termékeknél.

                                              9. Panaszkezelés

                                                A Felhasználó a panaszát, reklamációját (például amennyiben nem a megrendelt terméket kapta meg) a Szolgáltató alábbi elérhetőségein közölheti:

                                                • elektronikus levél: info@flow-r.hu
                                                • posta: Szetlák Bettina EV. 1043 Budapest, Virág utca 17. 6/31.

                                                Szolgáltató a panaszt a beérkezését követő harminc napon belül megvizsgálja, és azt érdemben megválaszolja.

                                                A panasszal kapcsolatos iratokat Szolgáltató– az adatvédelmi előírásoknak megfelelő ideig – megőrzi.

                                                Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, és a székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről:

                                                Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; telefon: 06-1-488-2131; fax: 06-1-488-2186; e-mail: testulet@bkik.hu)

                                                A Felhasználó jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulni.

                                                  10. Vegyes rendelkezések

                                                    Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Fővárosi Bíróság/Törvényszék illetékességét.

                                                      Budapest, 2020. 05 hó 01. nap